飞猪特卖平台购买机票的用户反馈褒贬不一，以下是一些用户的意见汇总：
优点：
价格实惠：
有用户提到飞猪机票价格相对便宜，有时甚至能抢到一折的优惠。
便捷性：
飞猪作为阿里巴巴旗下的产品，与支付宝有紧密合作，购票流程便捷，用户信息可以复用，无需重复输入。
电子客票快速获取：
用户支付后，电子客票信息通常在1-3分钟内发送至手机或邮箱。
缺点：
退票政策争议：
有用户反映在疫情期间退票时遭遇困难，客服政策变动导致退款不全，引发不满。
服务细节不佳：
有用户指出飞猪在航班取消通知、机票报销凭证获取过程、售后服务等方面存在问题。
处理结果不一致：
同一事件在不同平台订购可能得到不同的处理结果，例如航班取消后的改签政策。
总结：
飞猪特卖平台在机票价格方面具有一定竞争力，购票流程便捷，但用户服务体验和服务细节方面存在不足，尤其在退票政策和服务响应上受到部分用户的批评。在购买机票时，建议用户仔细比较不同平台的价格和服务，并关注用户评价，以作出最适合自己的选择。