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酒店销售怎么做

原创2025-06-20 02:37:05

酒店销售可以通过以下策略进行:

1. 预测客源

分析往年同期客源情况。

关注节假日天气预报。

了解本市同类酒店的预订情况。

关注媒体报道。

通过其他渠道了解信息。

2. 价格调整

根据预测情况,制定不同客源的价格策略。

提前制定新价格,并与客户沟通。

对协议公司客人提价要稳妥,对订房中心调整要合理。

3. 客源比例计划

根据预测情况,合理分配客源比例。

天气状况良好时减少团队预定量,反之增加。

4. 超额预订策略

通过数据分析,确定合理的超额预订百分比。

与总台一线员工沟通、培训,以应对No-show情况。

5. 服务准备工作

提前检查设施设备,合理安排人手。

交叉训练员工,培养多面手。

准备好充足的服务人手,以便快速打扫、收拾房间。

6. 锁定客源

提供优质服务,留下良好印象。

通过大堂副理拜访客人、放置节日问候信、赠送小礼物等方式锁定回头客。

7. 联合工作

与同行酒店互通信息,互送客源。

与网络订房中心联络,及时通告酒店房态。

与预定客人核对,确认抵达人数和时间。

与媒体电台定时联络。

8. 营销推广

建立自己的网络营销预订系统。

与知名网络营销平台合作,扩大宣传和知名度。

与生活咨询搜索平台合作,提供人性化的服务信息。

在论坛和社区发文合作,吸引散客注意。

9. 产品与服务创新

开发新产品、新活动项目。

推出独特的宣传方式,如邀请知名演出。

设计推出特色菜肴、客房环境、活动项目等。

10. 客户体验优化

优化客房设施,增强智能性和舒适性。

提供个性化服务。

建立会员制度,通过积分兑换等方式吸引客户。

加强员工培训,提升服务水平。

收集客户反馈并持续改进。

通过上述策略,酒店可以更好地进行销售活动,提高客户满意度和忠诚度,从而在竞争激烈的酒店业中保持优势

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