途牛和携程都是中国领先的在线旅游服务平台，它们各自有不同的服务特色和优势。以下是它们各自的特点，供您参考：
携程
服务范围：提供酒店、机票、旅游度假、商旅管理等综合旅游服务。
优势：
规模大，服务全面，用户反馈和售后服务好。
提供高端定制小团和自由行产品。
劣势：相比途牛，价格可能稍高。
途牛
服务范围：专注于旅游线路，包括跟团游、自助游、自驾游等。
优势：
提供丰富的旅游产品选择，尤其在旅游线路方面较为专业。
拥有良好的信誉和客服体系。
劣势：在某些服务方面，如机票和酒店预订，可能不如携程有竞争力。
综合比较
如果您的需求是酒店、机票预订或自由行，携程可能是更好的选择，因为它的服务更全面，且用户反馈较好。
如果您更倾向于旅游线路的预订，特别是跟团游，途牛可能更适合，因为它们在旅游线路方面更加专业。
用户评价
一些用户反映途牛在服务上存在问题，例如投诉无门，而携程则被认为更加正规和有保障。
结论
选择哪个平台，最终取决于您的具体需求和偏好。建议您根据自己的旅行计划、预算以及对服务质量的期望来做出选择。同时，您也可以参考最新的用户评价和财务报告来做出更加明智的决策