传媒话务员的主要工作内容包括但不限于以下几点：
接听电话：
负责接听客户的电话咨询、投诉、建议等，并提供相关的服务和支持。
解答问题：
熟悉公司或机构的业务和服务内容，准确解答客户问题，提供必要的信息和建议。
处理投诉：
及时响应并处理客户的投诉，了解问题原因，提供解决方案，并在必要时协调相关部门。
收集反馈：
收集客户的反馈和建议，向公司反映客户需求和意见，帮助改进产品和服务。
产品知识：
了解公司产品信息，解决客户对公司产品的疑问和需求。
市场分析：
收集和分析与营销工作相关的信息，包括行业竞争状况、公司营销目标等。
客户发展：
发展潜在客户，通过电话拜访了解客户需求，并执行销售计划。
维护公司形象：
受过培训，能控制情绪，与客户沟通时保持专业，维护公司形象。
其他工作：
可能包括接待来访客户、处理邮件和传真、维护前台区域环境等。
话务员的工作可能涉及不同的业务领域，如电信、媒体、广告等，具体职责会根据所在公司的业务需求有所不同。