商管员主要负责的工作内容如下：
顾客服务
负责大型购物中心的顾客引导、讲解、问询、接待工作。
提供VIP客户的暖心服务。
安全管理
开展日常安全巡查和定期安全检查。
督促整改查处的各类安全隐患。
秩序维护
维护正常办公及经营工作秩序。
确保无越位摆放、无高声叫卖和违反经营管理的行为。
活动支持
提供各类展示及促销活动现场的保障及维护服务。
应急处理
处理各类突发事件及善后工作。
商品管理
熟悉责任区内商品的详细信息，包括名称、规格、用途、产地、保质期限、消费使用方法等。
遵守超市仓库治理和商品发货规定，按作业流程操作。
环境维护
保持货架与责任区的清洁卫生。
保证商品的安全摆放。
沟通协调
接收顾客意见，并及时汇报。
协调商户与公司其他部门之间的关系，维护良好的经营氛围。
财务管理
根据公司指令，按时收取租金及各类费用。
其他工作
协助物业开展各类活动和会议组织。
负责客户信息登记、数据汇总和分析。
协助进行商铺数据资料的收集整理保存。
商管员的工作不仅限于上述职责，还可能包括其他与商场管理相关的任务，以确保商场的正常运营和顾客满意度