电子商务的功能主要包括以下几个方面：
广告宣传
电子商务可以在网络上发布各类商业信息，客户可以通过网络检索工具迅速找到所需商品信息，而商家可以利用网上主页和电子邮件在全球范围内进行广告宣传。与传统的广告相比，网络广告成本低廉且信息量丰富。
咨询洽谈
电子商务可以通过非实时的电子邮件、新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务。这种网上的咨询和洽谈能超越面对面洽谈的限制，提供多种方便的异地交谈形式。
网上订购
电子商务可以通过Web中的邮件交互传送实现网上订购，订购信息也可以采用加密的方式以确保客户和商家的商业信息不会泄漏。
网上支付
客户和商家之间可以采用信用卡账号实施支付，在网上直接采用电子支付手段可以省略交易中很多人员的开销。网上支付需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止非法行为。
电子账户
网上的支付需要有电子金融的支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位为金融服务提供网上操作的服务，而电子账户管理是其基本的组成部分。
服务传递
对于已付了款的客户，应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。电子商务通过电子邮件可以在网络中进行物流的调配，确保货物及时送达。
意见征询
电子商务可以通过网络收集客户的意见和建议，从而改进产品和服务，提高客户满意度。
交易管理
电子商务提供网上交易和管理的全过程服务，包括订单处理、售后服务等，确保交易的顺利进行和信息的及时更新。
便捷的交易方式
电子商务提供了一种便捷的交易方式，消费者可以随时随地通过互联网购买商品或服务，无需前往实体店铺。
扩大销售渠道
电子商务可以将销售渠道扩大到全球范围，让企业的产品和服务更容易被全球消费者所接触和购买。
降低交易成本
电子商务可以降低交易成本，因为它可以减少中间环节和物流成本，提高效率，从而让企业获得更高的利润。
提高营销效果
电子商务可以通过各种数字营销手段，如搜索引擎优化、社交媒体营销等，提高企业的品牌知名度和销售额。
个性化服务
电子商务可以通过大数据分析和智能化技术，为消费者提供个性化的服务和推荐，增强消费者的购买体验和忠诚度。
促进产业升级
电子商务可以促进传统产业的升级和转型，推动新型商业模式的发展，从而推动整个产业的发展和创新。
收集客户信息
电子商务可以帮助企业收集有关客户的信息，例如客户的购买意向、购买时间和预算、购买方式等，从而提供更好的服务。
提供优惠和服务
企业通过向客户提供积分、优惠券、增值服务等方式来提高客户的购买欲望和销售额，进而实现企业的利润最大化。
进行营销活动
企业通过搭建网站、投放社交媒体广告、联合推广等方式，使产品曝光度更高，更好地吸引客户，从而提高企业的销售额。
内容管理
管理需要在网上发布的信息，充分利用信息来扩大业务影响，改善客户服务，增加顾客忠诚度。
协同处理
支持群体人员协同工作，通过提供自动处理业务流程来减少公司的运营成本和产品开发周期。
交易服务
完成网上交易，并为交易提供各种服务，主要服务内容包括提供可供交易的商品与服务目录、订单处理、网上支付和售后服务。
这些功能共同构建了一个完整的电子商务生态系统，为消费者提供便利的购物体验，为商家提供在线销售和营销工具，促进了电子商务行业的发展。