当朋友欠钱不还时，您可以采取以下步骤来解决问题：
友好沟通
与朋友进行坦诚的对话，了解其无法偿还债务的原因。
协商一个双方都能接受的还款计划。
书面记录
如果协商成功，确保对方签署书面协议，明确还款金额、期限和方式。
收集证据
准备所有相关的证据，如转账记录、聊天记录、借条或书面协议等。
第三方调解
如果可能，邀请双方信任的朋友或家人作为调解人，帮助达成和解。
法律途径
如果以上方法都无效，考虑通过法律手段解决。
咨询专业律师，了解诉讼程序及可能的风险与成本。
准备材料并向法院提起诉讼。
执行判决
如果法院判决支持您的诉求，而对方仍不履行，可申请强制执行。
在整个过程中，请保持冷静和理性，并确保遵守法律程序和法院要求。