电商，即电子商务，是指利用互联网和基于互联网的技术进行商品或服务的购买和销售活动。电商包括的主要方面有：
商品展示与搜索：
提供用户友好的界面展示商品信息，包括图片、描述、价格等，并具备高效的搜索功能。
在线支付：
安全的在线支付系统，支持信用卡、电子钱包等多种支付方式。
订单处理与物流：
处理消费者订单，并与物流公司合作，确保商品及时准确地送达消费者手中。
客户服务：
提供多渠道客户服务，如电话、电子邮件、在线聊天等，以咨询问题、解决问题及收集反馈。
数据分析：
收集用户行为数据，帮助商家了解消费者需求和行为模式，优化商品推荐、定价策略和营销活动。
营销推广：
运用各种营销手段，如优惠券、促销活动、广告等，提高品牌知名度和促进销售。
供应链管理：
有效管理供应链，确保商品供应满足市场需求并控制库存成本。
竞争分析与市场定位：
监控竞争对手动态，了解市场变化趋势，调整市场定位和战略。
法规遵从与风险管理：
确保业务活动符合相关法规要求，管理可能出现的风险。
电商的业务模式通常分为B2C（Business-to-Consumer，企业对消费者）、B2B（Business-to-Business，企业对企业）和C2C（Consumer-to-Consumer，消费者对消费者）等。电商已成为现代商业的重要组成部分，对消费者、企业和经济发展都具有重要意义