韩雪让中国移动道歉的原因是因为她公开质疑了中国移动的流量清零政策，认为这是一种霸王条款，并指出消费者支付了流量费用，剩余流量应当可以延续到下个月使用，而不应该被清零。她的这一行为得到了许多网友的支持，并在社交平台上引起了广泛关注。
韩雪在2015年发了一条微博，吐槽中国移动的流量清零政策，并艾特了中国移动的官方账号。中国移动官方对此迅速回应，对韩雪的质疑进行了解释，并承认了政策漏洞，随后取消了流量清零的条款，改为流量不清零，允许用户将当月未用完的流量延续到下个月使用。
这一事件表明，韩雪的公开质疑和社交媒体上的影响力可能促使中国移动改变其政策，以回应公众的关切和改善其公众形象。