移动销户时,用户的话费余额是可以退还的,但有一些条件和限制需要注意:
1. 现金充值的话费可以退现金,但需要到营业厅办理销户。
2. 充值卡充值的话费只能转存到同网的其它手机号码,不能退现金。
3. 赠送的话费、每月返还的话费以及套餐内的话费通常是不能退还的。
4. 如果用户使用该卡超过三个月且无欠费记录,可以退还所有未使用的话费余额。
5. 若用户存在欠费或卡未激活状态,则可能无法获得退款。
6. 销户时,如果还有当月套餐费用,这部分费用是不会退还的。
建议在办理销户前咨询客服,了解具体的退款规则和流程