当卖家多发了货物，他们可能并不知道。以下是几点关于这个问题的信息：
发货过程
商家在发货时通常按照订单上的数量发货，而不是根据实际购买的数量。
如果商家在发货时出错，多发的商品可能会被留在库存中，且商家可能不会主动通知顾客。
发现多发货
商家如果长时间没有接单，偶尔接单时可能会发现多发的情况。
对于销量较大的商品，卖家可能不会要求顾客退回多余的商品，除非商品价值较高。
应对措施
如果顾客收到了多余的货物，建议主动联系卖家说明情况。
卖家通常愿意补贴运费或提供其他形式的补偿。
记录核对
卖家在收订单和出货时通常会进行核对，如果发现问题，在退货时可能会被查出。
但如果错误发生在出货阶段，且未被检查出来，那么即便是退货，从卖方留存的单据上也可能看不出来问题。
法律建议
如果双方无法协商解决，可以考虑通过法律途径，如联系平台客服或消费者协会寻求帮助。
请记住，以上信息仅供参考，实际操作时应以具体情况为准。