离岸外包是指一家公司将其业务或服务外包到国外，特别是那些劳动力成本较低的国家。这种模式允许企业利用国际劳动力成本差异来降低成本、提高效率，并增强其全球竞争力。离岸外包通常涉及信息技术服务、软件开发、客服支持等领域。
离岸外包的主要特点：
成本节省：
通过将服务转移到劳动力成本较低的国家，企业可以显著降低运营成本。
技术熟练的劳动力：
发展中国家通常拥有大量技术熟练的劳动力，这为离岸外包提供了人才基础。
扩大经济规模：
离岸外包有助于企业扩大其经济规模和市场覆盖范围。
风险：
尽管有诸多优势，但离岸外包也带来了一些风险，如文化差异、语言障碍、数据安全和知识产权保护等问题。
离岸外包的类型：
近岸外包：外包工作通常在地理上接近的公司之间完成，如北美与拉丁美洲或欧洲。
远岸外包：外包工作通常在地理上相距较远的国家之间完成，如美国与印度或中国。
离岸外包的考量因素：
成本：劳动力成本是决定性的因素。
技术能力：服务提供商的技术水平对于保证服务质量至关重要。
服务质量：客户满意度和交付质量是评价外包成功与否的关键指标。
供应商因素：包括供应商的可靠性、专业知识和行业经验。
离岸外包是一个复杂的战略决策，企业在考虑进行离岸外包时需要仔细分析其潜在的优势和风险