配送的特点主要包括以下几点：
以用户要求为出发点：
配送活动以满足终端用户的需求为首要目标。
专业化服务：
配送是一种在经济合理范围内的专业化服务，涉及集货、分拣、配货、配装等活动。
现代化技术支持：
配送的全过程需要现代化技术和装备的保证，确保效率和准确性。
时效性：
配送强调在指定时间内完成交货，满足流通行业客户对时间敏感性的需求。
可靠性：
配送要求货物能够安全无损地送达目的地，注重运输过程中的稳定性和可信度。
沟通性：
配送人员直接与客户接触，其服务质量和态度直接影响客户满意度。
便利性：
配送服务应尽可能提供高弹性的解决方案，如急送、顺道送货、退货等，以提高客户便利性。
成本效益：
在提供高质量服务的同时，配送需要有效控制成本，实现成本与效益的平衡。
综合性：
配送不仅包括运输，还涉及分拣、配货等，是物流活动的重要组成部分。
技术要求高：
配送作业难度大，操作时需要严格的管理制度和周密的计划进行协调。
这些特点共同构成了配送服务的核心要素，旨在提供高效、可靠且成本效益高的物流服务