在美团平台上,给差评对商家和骑手的影响主要包括:
对商家的影响:
评分影响
收到差评后,如果用户未删除差评且平台未屏蔽差评,则计分评价中会包含这条差评。
评分是按30天内的评价来整体计算、动态评分的。
30天内差评越多,对评分的影响越大。
流量影响
流量的影响因素包括销量、活动力度、商家整体评分、用户偏好、用户购买记录、商家加权因子等。
差评会影响评分,从而间接影响流量。
转化影响
顾客进入店铺页面后看到差评,可能会影响转化率。
有些顾客可能会因为差评而放弃下单。
排名影响
多次收到差评的商家可能会被罚款,并降低排名。
排名靠后的商家可能会导致点单量下降,直接影响商家的收入。
其他潜在影响
差评可能会损害店铺的口碑和品牌形象。
差评无风险,与顾客沟通解决问题处理的成功率较高。
对骑手的影响:
经济影响
一个差评可能会导致骑手被扣钱,金额根据具体情况而定。
差评会影响骑手的派单率,好评率越低,派单率可能越低。
职业影响
如果骑手经常收到差评,可能会面临被辞退的风险。
差评多可能导致站点利润下降,进而影响骑手的收入。
注意事项:
随意给差评可能会导致个人信息泄露,给商家带来骚扰。
差评应当基于实际情况进行评价,避免滥用。
以上信息综合了多个时间点的数据,以最新的信息为准。