在选择申通和中通快递服务时,以下是根据用户反馈和公开信息整理的一些比较:
服务质量
中通快递:
描述为服务不错且速度比较稳定。
快递员素质一般,有反馈提到与客户发生争执的情况。
申通快递:
服务质量被认为不如中通,有较多的丢件情况。
也有观点认为申通的服务评分可能高于中通,但这可能是个别地区的特殊情况。
速度效率
中通快递:
有观点表明中通在某些地区可能比申通更快,但这不是普遍性的结论。
申通快递:
在一些地区可能比中通更快,但速度也会受到多种因素影响。
价格因素
中通快递:
被认为是性价比较高的选择,收费相对合理或实惠。
申通快递:
没有具体的价格信息,但申通网点和从业人员数量远超中通,可能意味着在相似服务水平下收费较高。
硬件实力对比
中通快递:
职工10万多人,服务网点5000余个,分拨中心59个,运送、派送车辆18000多辆。
申通快递:
独立网点及分公司1660家,服务网点及门店20000余家,乡镇网点15000余家,直属与非直属转中心及航空部90余个,从业人员逾越30万人。
快递投诉率对比
中通快递:
2017年8月有效申诉率为1.14%,其中快递延误占0.09%,丢失损毁占0.32%,投递服务占0.63%。
申通快递:
2017年8月有效申诉率为9.65%,其中快递延误占1.53%,丢失损毁占3.13%,投递服务占4.65%。
综合评价
中通快递:
在服务质量、速度效率和价格方面表现良好,但存在个别服务质量问题。
申通快递:
在网点覆盖量、从业人员数量和派送车辆上占据优势,但服务质量投诉率较高。
结论
选择申通还是中通快递,需要根据个人的具体需求、对服务质量的期望、以及对价格的敏感度来决定。如果重视服务质量和速度,中通快递可能是一个更好的选择;如果更看重网点覆盖和派送能力,申通快递可能更适合。同时,建议根据最新的用户反馈和官方信息进行选择,因为服务质量会随着时间和市场变化而波动