淘宝旺旺是阿里巴巴集团提供的即时通讯工具，主要用于帮助淘宝卖家和买家之间进行沟通和交流。它允许用户通过旺旺号（也称为淘宝ID或淘宝会员名）登录淘宝网，进行商品咨询、交易协商以及处理售后问题等。旺旺号在注册后是不可更改的，并且是用户与卖家进行交流的主要方式。
旺旺的主要功能包括：
实时聊天：买家和卖家可以通过旺旺进行在线沟通。
商品咨询：用户可以咨询商品信息、价格等。
交易协商：双方可以协商交易细节。
售后服务：卖家可以提供售后服务，解决买家问题。
群聊功能：支持群聊，方便用户与多个联系人交流。
文件发送：可以发送语音消息、图片、文件等。
旺旺分为不同的版本，包括阿里旺旺淘宝版、阿里旺旺贸易通版、阿里旺旺口碑网版等，这些版本之间支持用户互通交流。
需要注意的是，随着时间的发展，某些服务可能已经发生了变化，例如2022年2月，阿里旺旺群聊服务已经下线。