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快递东西坏了怎么赔偿

原创2025-06-20 11:51:22

当快递物品在运输过程中损坏时,根据《中华人民共和国邮政法》和相关法律规定,赔偿方式如下:

保价快件

若快件全部损毁,按照保价金额赔偿。

若快件部分损毁或内件短少,按照保价金额与快件全部价值的比例赔偿实际损失。

未保价快件

若快件丢失、损毁或内件短少,按照实际损失赔偿,但最高不超过所收取资费的三倍。

特殊情况

如果快件因不可抗力、货物本身的自然性质或合理损耗以及托运人、收货人的过错造成损坏,快递公司不承担赔偿责任。

赔偿流程

首先尝试与快递代售点协商,拒绝签收并要求赔偿。

若协商无果,联系快递公司说明情况并要求赔偿。

如果快递公司不予赔偿,可以拨打消费者热线进行投诉,由消费者协会出面调解。

另外,可以通过网络媒体曝光,给快递公司压力,要求赔偿。

其他注意事项

快递公司应当在营业场所的告示中明确赔偿规定。

快递服务组织有义务按照与用户的约定或法律规定进行赔偿。

请根据具体情况选择合适的索赔方法。

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