品管圈(Quality Control Circle,简称QCC)是一种 质量管理工具,它由相同、相近或互补工作场所的人们自动自发组成的小团体,通常由数人组成(一般6人左右),全体合作、集思广益,按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。其目的在于提高产品质量、提高工作效率,并通过团队合作来提升整个组织的质量管理水平。
品管圈具有以下特点:
自主性:
圈员自发组成,自主管理。
合作性:
通过团队合作,集思广益,共同解决问题。
程序性:
按照一定的活动程序(如PDCA循环)进行问题解决。
科学性:
运用科学的方法和工具(如统计工具、品管七大手法等)进行分析和管理。
品管圈在多个领域都有广泛应用,包括制造业、医疗、服务等,旨在通过团队的力量,持续改进和提升质量,从而提高工作效率和客户满意度。