地铁站务员是地铁运营体系中的重要角色，他们的主要职责包括：
票务管理：
负责售票、检票、处理坏票、补票及乘客问询工作。
设备维护：
操作和维护车站的售票设备和其他相关设备。
客流监控：
监视客流情况，巡查出入口、站厅和站台，确保乘客安全。
乘客服务：
主动向需要帮助的乘客提供服务，如引导、解答疑问等。
紧急情况处理：
在紧急情况下，协助乘客疏散，执行相关应急措施。
环境卫生：
保持车站内的整洁和秩序，维护环境卫生。
宣传与安全：
负责车站内的宣传工作，执行安全操作程序。
站务员的工作不仅限于票务和客户服务，还包括确保车站的安全和秩序，以及在紧急情况下迅速有效地响应。