《卖什么都是卖体验》是一本由李·科克雷尔所著的书籍，它强调了在体验经济时代，无论是销售产品还是提供服务，其核心都是提供优质的客户体验。以下是一些书中的核心观点：
客户体验的重要性
体验经济时代，客户体验成为企业竞争的关键。
优质的体验来源于人与人之间真诚的相互关系。
细节决定成败
企业应关注细节，从环境卫生到员工个人形象，每个细节都能影响客户体验。
顾客至上
企业应把客户放在首位，提供卓越的客户服务。
执行力的作用
即使有优秀的战略和决策，没有细致的执行也无法实现企业目标。
客户体验的基本法则
李·科克雷尔提出了39条可执行的基本法则，帮助提升客户体验。
企业文化的力量
企业文化应简明易懂，有助于塑造良好的客户体验。
员工个人形象
员工的个人形象和精神状态会影响客户对企业的第一印象。
保持专业风范
无论职位高低，员工都应保持专业，以专业的态度面对客户。
与客户保持良好互动
倾听客户需求，用心交流，建立良好的客户关系。
这本书提供了许多实用的建议，帮助企业在产品和服务上提供卓越的客户体验，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。