海底捞提供的服务非常全面，主要包括但不限于以下几点：
餐饮类服务
提供多种锅底选择，如牛油火锅、鸳鸯火锅、番茄火锅等。
丰富的自助调料台，约20余种调料供顾客自由调配。
免费提供水果，根据季节不同，水果种类也有所变化。
提供小米粥或银耳汤等饮品。
菜品可以点半份，半份半价，增加菜品选择同时控制成本。
针对大学生有特定的折扣优惠。
娱乐类服务
免费美甲、美鞋、护手服务。
免费续饮，包括酸梅汤、柠檬水、豆浆等。
专人为等待的顾客提供小吃、茶、水果、棋盘游戏等。
代打游戏服务。
特殊人群服务
孕妇服务，提供垫子、推荐适合孕妇的食物。
老人服务，准备垫子、老花镜，搀扶行动不便的老人，推荐软食。
儿童服务，服务人员帮助照看小孩，甚至提供婴儿床。
其他服务
免费提供餐巾纸和湿纸巾。
手机套、眼镜布、橡皮筋等贴心小物。
若顾客有特殊需求，如“请勿打扰”服务，也会尽量满足。
生日服务，为过生日的顾客提供长寿面、生日灯牌和祝福歌。
节日礼物，如在中秋节、端午节等传统节日赠送粽子、月饼。
免单服务，在特定情况下，如表演或菜品质量问题，员工有免单权限。
海底捞的服务宗旨是为顾客提供舒适、贴心的就餐体验，让每位顾客都有VIP的感觉