付款时不能使用花呗的原因可能有以下几点：
商家不支持花呗服务：
如果商家没有开通花呗收款功能，那么消费者在支付时无法使用花呗。
商品不支持花呗付款：
购买的某些商品可能不支持花呗支付，如果存在这种情况，用户需要选择其他支付方式。
账户异常：
如果用户的花呗账户存在异常，如账户被冻结或存在欠款，会导致花呗无法正常付款。
支付限制：
花呗系统会对交易进行评估，如果交易金额超过限制或存在其他限制条件，可能导致支付失败。
银行卡问题：
如果用户的银行卡信息有误、余额不足或被挂失，也会导致花呗付款失败。
系统问题：
花呗所依赖的第三方平台系统可能出现故障或网络问题，从而导致付款失败。
信用问题：
如果用户有逾期还款记录、套现行为或其他不良信用记录，系统会进行风控管理，限制花呗的使用。
交易风险评估：
系统会综合评估用户的交易情况，如果存在风险，可能会限制花呗的使用。
芝麻信用分数不足：
芝麻信用分数低于600分以下可能会导致花呗无法正常使用。
身份信息过期：
如果用户上传的身份证有效期过期，系统会限制使用花呗。
系统升级或维护：
有时候花呗系统会进行升级或维护，期间会暂时关闭花呗功能。
违规使用：
频繁大额交易、违规套现等行为容易被系统识别为风险行为，从而触发风控机制。
根据以上原因，用户可以检查自己的账户状态、交易记录和银行卡信息，确保没有违规操作，并在遇到问题时及时联系花呗客服或第三方平台客服寻求帮助。