护士在工作中最怕的投诉主要包括以下几类：
上级领导检查质量：
护士对上级领导来病房检查质量感到恐惧，因为领导提问和检查操作时，护士容易紧张，可能会遗漏步骤，导致扣分、罚款，甚至影响科室的排名。他们希望领导来病房是为了指导和帮助解决问题，而不是单纯地查问题扣分。
患者投诉：
患者对治疗效果、医疗护理收费、病房制度、设施、护士技术或态度不满意，都可能最终投诉到护士头上。被投诉对护士来说是非常可怕的，因为无论投诉的原因是什么，护士都容易成为患者不满情绪的发泄对象。
医闹纠纷：
医闹是指患者或其家属通过哭闹、谩骂甚至暴力行为来闹事，护士在坚守岗位时容易遭受医闹的袭击，这种场面非常恐怖，让护士感到无处可逃。
建议
提升服务质量：
医院和科室应加强对护士的培训和指导，提高他们的专业能力和应对患者投诉的能力，以减少因服务质量问题导致的投诉。
加强与患者的沟通：
护士应加强与患者的沟通，了解患者的需求和意见，及时解决问题，提高患者的满意度。
完善投诉处理机制：
医院应建立完善的投诉处理机制，公正、及时地处理患者的投诉，保护护士的合法权益，同时也能让患者感受到医院的重视和关心。
加强医闹的预防和应对：
医院应加强安全措施，提高医护人员的自我保护意识，同时与相关部门合作，共同应对医闹事件，保障医疗环境的安全和稳定。