电信业务员的主要工作内容包括:
客户联系与服务
负责联系使用电信业务的客户,提供业务和技术支撑。
解答客户问题,做好客户服务工作。
主动了解客户需求,提出建议,并及时向上级反馈。
业务推广与发展
向客户推荐新业务,并制定年度经营计划和营销计划。
完成下达的业务发展指标和收入指标。
实施客户保留计划,增加客户收入。
市场调研与销售
进行市场调研和开发,预测市场需求,确定营销策略。
进行业务宣传推广,开展促销。
拜访与接待客户,提供咨询服务。
业务办理与账务处理
受理电话用户的安装、迁移、过户等业务。
处理用户国际、国内长途业务申请。
受理移动通讯业务申请及账务处理。
报表统计与交接
做好报表的统计、上报工作。
进行交接手续,保证资金及时入账。
其他职责
协助部门主管完成联通业务的处理。
协助经理整理业务资料,提供售前售后服务。
学习通信知识,协助主管办理和推广电信业务。
电信业务员的招聘要求通常包括:
年龄在18周岁以上,30周岁以下,大专以上学历。
能熟练掌握普通话,熟悉电脑基本操作。
品貌端正,有较强的责任心,身体健康。
电信业务员的工作性质可能涉及较多的客户服务和销售工作,需要具备良好的沟通能力和人际交往技巧。