当您的新车出现问题时，以下是您可以采取的步骤来解决问题：
与经销商协商
携带三包凭证和购车发票，向销售者提出赔偿、更换或退货的要求。
向厂家投诉
拨打厂家的投诉热线，详细描述问题，厂家会记录并后续调查。
向消费者协会或行政部门投诉
需要先立案，然后通过相关部门受理、调查，并最终进行调解。
向仲裁机构提请仲裁
如果双方有仲裁协议，消费者可向仲裁委员会申请裁决。
向人民法院提起诉讼
依据相关法律规定，消费者可以向法院提起诉讼。
其他途径
如工商部门举报等。
在处理过程中，请保持冷静，明确问题的性质和严重程度，并采取以下措施：
详细记录问题：拍照、录像或文字记录问题细节。
与销售人员有效沟通：清晰表达问题，了解处理政策和流程。
查看购车合同：确认合同中关于质量和售后的条款。
要求专业检测：对于复杂或严重问题，要求专业技术人员检测和评估。
请根据问题的具体情况选择合适的解决方式。