汽车三包服务是指 包修、包换、包退三项规定。具体来说:
包修:
家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内,如果出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏等安全问题,销售者应当负责维修。
包换:
在家用汽车产品三包有效期内,如果符合更换条件(例如出现严重安全性能故障且累计修理两次未解决,或出现新的严重安全性能故障),消费者可以选择更换新的合格同品牌同型号家用汽车产品。销售者应当及时向消费者提供新的合格产品。
包退:
在家用汽车产品三包有效期内,如果符合更换条件,消费者可以选择退货,销售者应当负责为消费者退货。
此外,汽车三包政策还规定了包修期和三包有效期的具体要求:
包修期不得低于3年或者行驶里程60,000公里,以先到者为准。
三包有效期应不低于2年或行驶里程50,000公里。
这些规定旨在保障消费者的合法权益,确保消费者在购买和使用家用汽车产品时能够得到合理的售后服务。建议消费者在购车后妥善保管相关凭证,以便在需要时能够享受“三包”服务。