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闲鱼买到假货怎么办

原创2025-06-29 11:36:46

如果您在闲鱼上购买的商品被证实为假货,您可以按照以下步骤进行维权:

收集证据

拍照或录像证明商品与卖家描述不符。

保存与卖家的聊天记录,特别是关于商品真伪的对话。

如果可能,获取专业鉴定报告。

与卖家沟通

首先尝试与卖家友好沟通,说明商品与描述不符,并提出退货退款的要求。

如果卖家同意,按照约定进行退货退款。

申请退款

如果卖家态度不明确或拒绝退货退款,您可以先申请退款。

在申请退款时,附上证据说明商品为假货。

闲鱼客服介入

如果与卖家协商无果,您可以申请闲鱼客服介入。

提供必要的证据,如聊天记录、商品对比图等。

闲鱼小法庭

如果客服介入后问题仍未解决,您可以申请进入闲鱼小法庭进行裁决。

在小法庭中,您需要提供充分的证据来证明商品为假货。

官方处理

如果确认卖家售假,闲鱼官方会对卖家进行处罚,可能包括封号或限制其发布商品。

客服会进行取证,并在查证属实后处理退款事宜。

在整个维权过程中,保持冷静和专业,按照闲鱼的指引和流程操作,以增加您维权成功的几率。

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