12305打不通可能有以下几个原因：
非工作时间：
12305客服的受理时间为工作日的8:30至17:30，新疆为10:00至19:00，西藏为9:00至18:30。
拨打人数过多：
特别是在节假日、暑运等高峰期，用户拨打的数量激增，导致线路繁忙。
客服人员数量有限：
客服人员无法满足所有用户的需求，特别是在高峰期可能无法及时接听所有来电。
拨打方式错误：
如果拨打时没有添加正确的区号，或者没有在客服上班的时间拨打，也可能打不通。
地区停用：
某些地区可能已经停用12305热线，用户需要寻找其他投诉渠道。
如果遇到12305打不通的情况，可以尝试线上投诉，如登录“国家邮政局申诉网站”官网或关注微信公众号进行投诉