当卖家遇到买家给差评的情况，可以采取以下措施来维护自己的权益：
核实问题并正面回复
核实是否存在消费者所说的问题。
根据客观情况冷静回复差评，避免攻击性言语。
收集证据并申诉
留存电话录音、微信截图等证据。
向平台进行申诉，尝试撤销恶意差评。
根据申诉结果处理
若平台支持退货退款，按流程操作。
避免通过私人账号转账退款。
法律途径
对平台申诉结果不满意，可寻求法律帮助，如发送律师函或提起诉讼。
与买家沟通
尝试通过电话或在线工具与买家沟通，了解具体问题。
如果是商品问题，提供解决方案，如退款或换货。
利用电商平台机制
注意提供详细且有力的证据，增加申诉成功率。
刷单或找机构删评 （不推荐）：
刷单可能违反平台规则，不建议使用。
找机构删评可能带来更大风险，不建议尝试。
提高商品和服务质量
通过提升商品质量和服务流程减少差评。
重视顾客反馈，及时改进产品和服务。
预防措施
提高维权意识，分析买家行为特点。
做好电话录音等防范措施，留下文字信息。
充分运用电商平台投诉、消费者协会、法院等多种保护渠道。
请根据实际情况选择合适的措施，并注意在处理过程中保持专业和理性的态度