电话银行是指 通过电话提供银行服务的电子银行业务。客户可以通过拨打银行的客服电话，利用电话自助语音和人工服务方式，查询账户信息、转账汇款、缴费支付、投资理财、业务咨询等金融服务。电话银行使用计算机电话集成技术，实现24小时服务，无需人工干预，安全性高。
电话银行的主要功能包括：
账户信息查询：
提供查询各类账户及其卡内子账户的基本信息、账户余额、账户当日明细、账户历史明细、账户未登折明细等功能。
转账汇款：
提供同城转账、异地汇款等功能。
缴费服务：
提供电话费、手机费、水电费、燃气费等多种日常费用的查询和缴纳功能。
投资理财：
提供买卖股票、基金、债券、黄金的功能。
外汇交易：
提供实时买卖外汇，查询汇率、账户余额及各类交易明细等功能。
信用卡服务：
提供办卡、换卡申请，卡片启用、挂失，账户查询，人民币购汇还款，调整信用额度等功能。
人工服务：
提供业务咨询、投诉建议、网点信息、新业务介绍，并受理账户紧急口头挂失等业务。
电话银行的注册和使用方式：
注册：
个人客户和单位客户可以通过电话在第一次使用电话银行时自行开通，设置电话银行密码后即可使用。具体注册流程可能因银行而异，可能需要携带有效身份证件及银行卡/存折到银行网点或通过网上银行进行注册。
使用：
客户通过拨打银行的客服电话，根据提示进行各种金融操作。为了确保操作的安全，电话银行系统通常配备多级用户认证机制。
建议：
使用便捷：电话银行可以随时随地使用，特别适合在非工作时间或紧急情况下的金融服务需求。
安全性：虽然电话银行提供24小时服务，但客户在使用时应保持警惕，确保输入正确的密码，避免泄露个人信息。
功能全面：电话银行功能较为全面，能够满足大部分日常金融需求，但对于复杂的金融操作，如大额转账或外汇交易，建议通过网上银行或银行柜台进行，以确保操作的安全性和准确性。