当买家不主动确认收货时,卖家可以采取以下措施:
联系买家
通过平台提供的聊天系统或电话与买家沟通,礼貌地提醒买家确认收货。
等待系统默认
根据平台规定,买家在收到商品后通常有7至10天的时间确认收货。如果买家在此期间没有操作,系统会自动确认收货并将款项打入卖家账户。
检查物流信息
确认物流信息,看货物是否已经被签收。如果买家已签收但无确认,可以联系快递公司核实情况。
申请客服介入
如果买家不回应或拒绝确认收货,卖家可以请求平台客服介入,提供必要的交易和物流证据,让官方帮助解决问题。
提供优惠激励
作为最后的手段,卖家可以考虑给买家提供一些优惠或返现,以激励其确认收货。
请根据具体情况选择合适的解决方式。