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快递破损拒收怎么处理

原创2025-06-20 08:51:30

当您遇到快递破损拒收的情况时,可以按照以下步骤处理:

确认破损情况

确认包裹的外包装是否完好无损。

检查内部物品是否损坏。

拒收包裹

如果外包装完好但内部物品损坏,或外包装损坏且内部物品也受损,您有权拒收包裹。

联系快递公司

联系快递公司说明情况,并提出赔偿要求。

法律依据

根据《中华人民共和国快递市场管理办法》和《中华人民共和国邮政法》,快递公司未能成功完成运送属于违约行为,应承担相应的赔偿责任。

赔偿处理

快递公司会根据货物损失程度和合同约定进行赔偿。

如果货物损失低于双倍运费,则按实际损失支付;如果损失超过双倍运费,可以要求支付超出部分的金额。

注意事项

在签收快递时,应要求当面验收,特别是对于标注为易碎品的包裹。

如果遇到快件破损问题,快递公司通常会在一周左右时间内完成责任划分和赔偿工作。

请根据实际情况采取相应措施,并确保与快递公司或商家保持沟通,以便及时解决赔偿问题

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