酒店MOD，全称 Manager on Duty，即 总值班经理。这个职位一般是指在特定时间段内被指定为总经理的代表，负责酒店的客户服务、品质管理以及确保客人的安全。
MOD的主要职责包括：
客户服务：
处理客人的投诉和需求，确保客人满意度。
品质管理：
监督酒店的日常运营，确保服务质量符合标准。
安全管理：
确保酒店的安全措施到位，预防事故发生。
应急处理：
处理突发事件和紧急情况，及时向上级汇报并寻求指示。
行政管理：
在总经办领导休息期间，全面监管酒店的运作。
MOD通常由至少已担任主管及以上职位3个月以上的管理人员担任，以确保其具备足够的经验和技能来处理各种复杂情况。
此外，MOD的工作时间通常为24小时制，以确保酒店在任何时候都能提供高质量的服务。在部门经理日常班次结束后，MOD需要继续负责酒店发生的所有事务，直到第二天的值班经理接管。
成为称职的MOD需要具备丰富的运营管理经验、出色的沟通能力和应急处理能力，并且严格遵守酒店的规定和流程。