沟通的形式多种多样,主要包括:
语言沟通
口头语言:面对面交谈、开会、电话等。
书面语言:信函、报告、电子邮件等。
图像或图形:幻灯片、电影等。
非语言沟通
体语:面部表情、手势、姿态等。
目光接触:眼神交流。
体感:通过身体感觉进行沟通。
特殊沟通方式
梦通:通过梦境传递信息。
香头:通过观察燃烧的香头形态进行沟通。
圣杯:使用圣杯进行占卜式沟通。
沟通的结构
链式沟通:信息容易失真,满意度差异大。
环式沟通:沟通渠道少,士气高昂。
Y式沟通:信息传递可能失真,影响士气。
轮式沟通:集中控制,解决问题速度快。
全通道式沟通:开放式网络,沟通渠道多,合作气氛浓。
有效的沟通通常是语言沟通和非语言沟通的结合。不同的沟通形式适用于不同的情境和目的。