退款情况说明应该包含以下要素：
标题：
明确说明文档的性质，如“退款情况说明”。
称呼：
如果有特定的接收方，应使用适当的称呼，如“尊敬的客户服务团队”。
退款原因：
详细阐述退款的具体原因，比如商品质量问题、服务不满意、运输损坏等。
退款金额：
明确指出应退还的金额，并解释退款金额的计算方式。
退款政策：
简要说明退款流程、期限、条件及方式。
已支付费用与服务情况：
列出已支付的费用项目及金额，并说明已享受的服务内容。
合作意愿：
表达希望双方能够友好协商、尽快解决退款问题的意愿。
联系方式：
提供有效的联系方式，以便对方在需要时与你取得联系。
落款：
包括申请公司名称、负责人、联系电话及申请日期，并可能需要加盖公章或签名。
附件：
如有必要，附上相关的证据材料，如商品照片、交流记录等。
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退款情况说明
尊敬的[公司名称]：
我是贵公司的客户，订单编号为[订单编号]。由于[退款原因，例如：商品质量问题]，我决定申请退款。以下是退款详情：
退款金额：人民币[具体金额]元
退款原因：[详细描述退款原因]
已支付费用与服务情况：已支付的费用包括[具体费用项目]，已享受的服务为[服务内容简述]。
我期待贵公司能够尽快处理我的退款申请，并将款项退回到我的支付账户。如果有任何疑问或需要进一步的信息，请随时通过以下联系方式与我联系：
姓名：[您的姓名]
联系电话：[您的联系电话]
电子邮箱：[您的电子邮箱]
感谢贵公司的理解与支持，期待尽快收到退款。
此致
敬礼
[您的姓名]
[申请日期]
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请根据实际情况调整上述模板内容，并确保所有信息的准确无误。