4S店索赔是指 因车辆部件本身存在缺陷或使用故障，由4S店向汽车生产商申请更换零部件，或者汽车生产商主动召回车辆的维修行为。在这种情况下，4S店不会向用户收取材料和工时费用。如果涉及事故维修，则按相关规定处理。索赔服务通常包括免费更换有问题的零部件，并在保修期内提供。在大面积召回情况下，用户可能还会获得适当的补贴。
建议：
1. 在购车后，应详细阅读保养使用说明书，并定期到指定的维修站进行保养，以确保享受应有的售后服务。
2. 如果车辆在质保期内出现非人为故障，应及时联系4S店进行处理，以保障自身权益。