地勤人员是航空业地面工作人员的总称，他们负责为飞行服务的所有地面机构工作，主要职责包括：
旅客服务
办理旅客的登机手续，如值机、行李托运等。
引导旅客通关候机，确保旅客按时登机。
提供特殊服务，如为残障人士、儿童等提供协助。
处理遗失物品和旅客投诉。
航班保障
协调航班的地面运行，确保航班准时起降。
管理货物的装卸，确保货物安全装载。
进行飞机的日常维护和检查工作。
安全管理
参与安检工作，确保旅客和货物的安全。
在紧急情况下采取应急措施。
其他服务
为VIP旅客提供专属服务。
管理航空箱，确保适航性。
跟进机组人员的进出境和食宿安排。
地勤人员的招聘条件通常包括年龄、健康状况、教育背景以及对航空业的热爱和认真负责的工作态度。