滥用商标关键字在电商平台上的扣分情况通常如下：
情节轻微：如果没有销售记录且为初次违规，可以不扣分。一般情况下，可能会扣除2分。
情节严重：如果存在销售或其他违规行为，可能会扣除12分。
情节特别严重：可能会导致商品隐形降权、严重降低流量和访客，甚至可能导致店铺被封禁。
如果店铺被投诉滥用商标关键字并被扣除分数，可以考虑以下措施：
及时沟通：
与投诉方沟通，尝试解决问题。
下架商品：
主动下架涉嫌侵权的商品。
准备申诉材料：
如果店铺被封禁，需要准备有效的资料进行申诉。
诚实信用：
诚信经营是避免违规的基本原则。
请根据具体情况采取相应措施，并注意查看电商平台的具体规则和流程