KPI是“关键绩效指标”（Key Performance Indicator）的缩写，它是一种目标式量化管理指标，用于衡量组织、团队或个人在实现目标过程中的表现。KPI的主要作用包括：
衡量绩效：
通过设定具体的、可衡量的指标，KPI能够明确地衡量员工或部门的工作成果是否达到预期的标准。
战略目标分解：
KPI有助于将企业的战略目标分解为更小、更可操作的工作目标，使员工清楚知道他们的工作如何与整体战略相联系。
绩效管理基础：
KPI为企业绩效管理提供了一个基础框架，帮助管理者跟踪和评估团队及个人的工作表现。
引导目标发展：
通过对KPI的定期评估和控制，管理者可以引导团队朝着正确的目标方向发展，并集中关注那些对企业成功至关重要的行为。
KPI通常按照SMART原则（Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound）来设定，以确保它们是具体、可衡量、可实现、相关性强且有时限的。
需要注意的是，虽然KPI是一个强大的工具，但它也有其局限性，并不是适用于所有情况。例如，在某些情况下，过度依赖KPI可能导致短期行为，而忽视了长期发展和创新。因此，KPI应该与其他绩效管理工具和方法结合使用，以实现最佳效果