飞猪是 阿里巴巴集团旗下的综合性旅游服务平台，提供国内外交通、酒店住宿、景区门票、目的地游玩等产品及旅游周边服务。它前身为阿里旅行，于2016年10月27日升级为飞猪。飞猪的目标客群是互联网下成长起来的一代，致力于通过互联网手段为消费者提供更自由、更具想象力的旅程。
飞猪具有以下特点和优势：
丰富的旅游产品和服务：
飞猪平台涵盖了全球超过200个国家和地区的旅游产品，包括机票、酒店、景点门票、度假套餐、签证、保险等，满足用户一站式旅游需求。
强大的技术实力：
飞猪拥有智能客服系统，通过自然语言处理和机器学习等技术解决用户问题。平台还不断与高科技人才结合，致力于技术创新。
优质的用户体验：
飞猪平台上的产品信息详细，预订流程简单，售后服务周到，并提供“无忧出行”服务，帮助用户解决所有旅行流程问题，如行程规划等。
广泛的合作关系：
飞猪与多家知名的航空公司、酒店集团、景区管理方等建立合作关系，为用户提供更多选择和优质服务。
创新的服务和功能：
飞猪推出“未来酒店”、“信用住”、“扫码支付”等服务，利用大数据和算法为用户提供智能推荐、智能导航、智能翻译等功能，提升旅行便捷性和创新性。
市场影响力和口碑：
飞猪在旅游行业具有一定影响力，多次获得国内外奖项，品牌影响力不断提升。
然而，飞猪也存在一些不足：
售后服务：
有用户反映飞猪在售后服务方面不够到位，退改签等问题处理起来较为困难。
安全风险：
用户对飞猪的安全风险也有所担忧。
综合来看，飞猪作为国内领先的在线旅游平台，具有强大的技术实力、丰富的旅游产品和服务、优质的用户体验以及广泛的合作关系。尽管存在一些不足，但飞猪在市场份额、技术实力、用户体验和品牌影响力等方面仍具有明显优势。对于用户而言，飞猪是一个值得考虑的在线旅游服务平台。