六西格玛（Six Sigma）是一种旨在减少缺陷和变异性的管理方法，它通过系统性的流程改进方法，致力于提高产品和服务的质量，减少错误率，从而提升企业的绩效和客户满意度。
起源与发展
六西格玛起源于20世纪80年代，由摩托罗拉公司的工程师比尔·史密斯（Bill Smith）提出。
后来，六西格玛的理念和方法被通用电气公司（GE）等公司采纳并进一步发展。
核心理念
六西格玛追求近乎完美的流程表现，目标是将缺陷率控制在极低的水平。
它基于统计学中的标准差概念，一个六西格玛流程预期达到每百万次机会中只有3.4次缺陷。
方法论
六西格玛采用DMAIC（Define, Measure, Analyze, Improve, Control）流程，即定义、测量、分析、改进和控制。
此外，也有DFSS（Design for Six Sigma）方法，侧重于在流程设计阶段就考虑质量因素。
应用范围
六西格玛不仅应用于制造业，还被广泛应用于服务业、医疗保健、金融和信息技术等多个行业。
效益
六西格玛的实施可以带来质量成本的大幅度降低，提高财务成效，增强企业竞争力。
六西格玛的实施需要一套严谨的工具和技术，包括统计分析、流程映射、根本原因分析等，以确保持续改进和流程优化