电子商务的服务功能主要包括以下几个方面：
广告宣传：
企业可以通过自己的网站、网络主页和电子邮件在全球范围内进行广告宣传，提供丰富的信息量给潜在客户。
咨询洽谈：
电子商务支持非实时和实时的在线沟通工具，如电子邮件、新闻组、讨论组和白板会议，便于客户和商家之间进行咨询和洽谈。
网上订购：
客户可以通过网站提供的友好界面进行商品选择和订购，并通过加密技术保护交易信息的安全。
网上支付：
电子商务支持多种电子支付方式，如信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金，简化交易流程并降低成本。
电子账户：
电子商务提供电子账户服务，允许客户和商家管理他们的金融信息，并通过安全措施保护账户安全。
服务传递：
对于有形商品，电子商务通过物流服务将商品从仓库或配送中心传递到客户手中；对于无形商品，如软件和信息产品，则直接通过电子方式传递。
意见征询：
电子商务系统可以收集客户对商品和服务的反馈，帮助企业改进产品和服务。
交易管理：
电子商务的交易管理系统可以高效地处理与交易相关的数据和信息，实现交易的协调和管理。
在线客服：
提供在线客服功能，便于用户咨询问题和进行投诉。
数据分析：
商家可以利用数据分析工具了解用户需求，优化产品和服务。
物流配送：
电子商务通常包含物流配送服务，确保商品能够准确及时地送达客户手中。
电子合同：
通过电子方式签订合同，保障交易的安全性和法律效力。
电子票据：
使用电子票据进行交易结算，提高交易效率。
这些服务功能共同构成了电子商务的核心，使得消费者能够方便、快捷、安全地进行在线购物和交易