开设客服外包公司需要遵循以下步骤：
市场调研与定位
进行市场调研，了解目标客户群体的需求和痛点，以及当前市场上电商客服外包的竞争格局。
明确服务范围，如售前咨询、售后服务、投诉处理等。
预测发展趋势，关注电商行业的发展趋势，预测未来市场需求，为公司的长远发展奠定基础。
注册公司
选择合适的公司类型，如个体工商户、有限责任公司或股份有限公司等。
准备注册材料，如股东身份证明、注册资本证明、公司章程等。
完成注册流程，前往当地工商行政管理部门或在线服务平台，完成公司的注册流程，获得营业执照等合法经营凭证。
组建专业团队
招聘具有电商客服经验的人才，注重候选人的沟通能力、应变能力和服务意识。
制定完善的培训计划，包括产品知识、沟通技巧、情绪管理等方面的培训，提升团队整体素质。
建立质量管理体系
制定详细的服务流程、严格的服务标准和考核机制。
定期对服务质量进行监督和评估，通过持续改进和优化，确保服务稳定可靠。
利用科技手段
引入智能客服机器人进行初步咨询和解答，减轻人工客服的工作负担。
利用数据分析工具对客户行为进行分析，提供更加精准的服务建议。
品牌建设与市场推广
塑造专业形象，通过统一的视觉识别系统和专业的服务标准，提升品牌形象。
利用社交媒体、行业展会、网络广告等多种渠道进行宣传推广，提高市场知名度。
合作与共赢
积极寻求与电商平台、物流企业等合作伙伴的联动，实现资源共享和互利共赢。
通过搭建行业交流平台、组织线上线下活动等方式，吸引更多同行和合作伙伴加入，共同打造电商客服生态圈。
持续优化与迭代
密切关注电商行业的发展趋势和政策变化，及时调整公司战略和业务模式。
定期收集客户反馈，持续优化服务流程和提升服务质量，确保公司在激烈的市场竞争中保持领先地位。
建议
在注册公司前，确保了解并遵守相关法律法规，特别是涉及劳务派遣业务时，要符合《中华人民共和国劳动合同法》等相关规定。
在组建团队时，不仅要注重人员的招聘，还要建立完善的培训体系和质检制度，确保团队的专业性和服务质量。
利用科技手段提高服务效率和质量，是提升公司竞争力的关键。
品牌建设和市场推广是扩大市场份额和提升知名度的重要途径，需要持续投入和努力。
保持对行业动态的关注，及时调整公司战略，以适应不断变化的市场需求。