物流跟单员是物流行业中一个至关重要的职位，他们的工作涉及从订单处理到货物送达的整个过程，旨在确保订单能够顺利进行并及时到达目的地。以下是物流跟单员的主要工作内容：
订单处理与跟踪
物流跟单员负责处理客户订单，跟踪货物运输过程，并提供相关信息反馈。这包括协调运输、处理异常情况以及更新物流信息。
沟通与协调
跟单员需要与客户、运输供应商、财务部门以及其他相关部门进行有效沟通，确认订单需求、安排货物运输、处理异常情况，并确保所有环节顺利对接。
异常处理
在物流过程中，跟单员需要具备应变能力，能够及时处理运输途中出现的意外和突发情况，如货物损坏、延误等，并协调相关部门进行解决。
费用控制与记录
跟单员负责具体业务操作中的费用控制和记录，确保物流成本控制在合理范围内，并准确记录相关费用。
系统维护
部分跟单员需要负责ERP物流板块的数据维护和更新，确保物流信息的准确性和及时性。
客户服务
跟单员需要妥善处理客户投诉和售后问题，提供优质的客户服务，确保客户满意度。
报表与记录
跟单员负责每日销售清单的录入和日报表的编制，提交给上级管理层。
综上所述，物流跟单员在物流过程中起到桥梁和协调的作用，不仅需要具备专业的物流知识和技能，还需要有良好的沟通能力和应变能力，以确保物流活动的顺利进行和高效完成。