零售业是指将商品直接销售给最终消费者的行业，这些商品可以是日常生活用品、服装、电子产品等。它包括各种销售渠道，如实体店铺（如超市、百货商店、专卖店等）、在线商店、直销、邮购等。零售业为顾客提供商品的同时，往往也提供售前和售后服务，增加顾客便利性。
零售业的特点包括：
多样性：销售各种类型的商品，满足不同顾客的需求。
便利性：提供方便快捷的购物体验，包括线上和线下多种购物方式。
服务性：除了销售商品，还提供售后服务，如退换货、咨询等。
品牌推广：注重品牌形象的塑造和推广，以吸引和保留顾客。
零售业的发展受到多种因素的影响，包括技术进步、消费者行为变化、经济环境等。随着电子商务的兴起，线上购物已成为零售业的一个重要组成部分，对传统实体店铺的销售模式带来了挑战和机遇