新零售，即 企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。该概念最早由阿里巴巴集团前董事长马云在2016年10月提出。
新零售的核心在于 线上线下一体化，将线上的交易支付与线下的体验筛选相结合，并通过高效物流实现商业闭环。它区别于传统零售，更加强调以消费者为中心，通过技术手段提升从“欲望”到“拥有”的效率，帮助消费者更好地匹配自身需求。
具体来说，新零售通过以下方式实现创新：
人货场重构：
重新组织和优化人、货、场的关系，以消费者需求为核心，提升购物体验。
数据驱动：
利用大数据和人工智能技术，实现精准营销和个性化推荐。
线上线下融合：
将线上的电商平台与线下的实体店相结合，提供无缝的购物体验。
现代物流：
通过高效的物流系统，实现快速配送和库存管理。
新零售的出现，不仅改变了传统的购物方式，也为零售企业带来了新的增长点和竞争优势。它代表了未来零售行业的发展方向，预示着电子商务和实体零售将深度融合，为消费者提供更加便捷、智能和个性化的购物体验。