站务员是 车站服务员，属于运输公司或客运站的常见岗位。他们的工作内容主要包括：
票务工作：
按规章制度完成售票、检票及其它票务相关的工作，如处理坏票、补票及处理乘客问询等。
站台秩序维护：
维护站台秩序，保证乘客有序乘车，并督促超高儿童、携带超重行李的乘客补票。
乘客服务：
为乘客提供热情服务，指导乘客使用自助设备，并主动向需要帮助的乘客提供服务。
设备巡视与维护：
巡视设备工作状况，若发现异常需及时向值班站长汇报，并监控设备的维修情况。
安全管理：
监护行车安全，若发现轨道有异物或车门未关紧，需及时发出信号，并协助反恐与安检、急救、紧急疏散等工作。
其他工作：
服从上级安排并完成其他相关工作，如帮各专业工种打下手等。
站务员通常要求具备良好的沟通能力和服务意识，能够适应轮班工作，并对所指派的工作给予相应的培训或指导。由于站务员属于非专业技术工种，对他们的专业技术和工作经验要求相对较低，但综合文化素质要求较高。