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消费者权益电话是多少

原创2025-06-25 01:37:09

当前中国的消费者权益电话是12315。这个热线电话是由中华人民共和国国家市场监督管理总局设立的,用于受理消费者的投诉和举报。消费者可以通过拨打此电话来维护自己的合法权益,投诉的情形包括但不限于:

1. 当消费者的权益受到侵害,且被投诉方属于市场监督管理行政部门管辖时;

2. 发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时;

3. 遇到虚假广告,欺骗消费者的情况。

拨打12315电话进行投诉时,请准备好相关的订单编号、付款凭证、证据截图等信息,并按照工作人员的提示回答问题。需要注意的是,12315提供的是24小时服务,但在晚上9:00至次日早上9:00期间为人工服务时间,晚上9:00至次日早上9:00之间可以录音投诉。

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