内审员(Internal Auditor)是指 负责组织执行内部审核活动,以确保组织运营的合规性、效率和可持续发展的专业人员。内审员的主要职责包括:
监督作用:
内审员通过持续监督管理体系的运行,及时发现并采取措施改进发现的问题,确保管理体系的有效性。
参谋作用:
内审员在审核过程中发现不符合项时,会要求受审核部门采取措施进行纠正,并提供改进建议,帮助他们找出原因并制定纠正措施。
纽带作用:
内审员与各部门员工广泛交流,收集员工对质量管理方面的意见和要求,向领导层传达质量方针、政策和意图,起到沟通和联络的作用。
接口作用:
内审员在内部管理体系中起到上下接口的作用,确保管理体系的顺利运行和持续改进。
审核与评估:
内审员负责评估组织内部控制体系的有效性,审查业务流程、财务报告、合规性和风险管理等方面的表现。
体系文件编写与管理:
内审员参与制定公司的内部控制标准和建立正式的内部管理体系,负责体系文件及管理制度的编写与管理。
培训与咨询:
内审员负责公司员工的ISO知识和日常管理培训,并为高层管理人员提供管理和战略发展的建议和咨询。
内部审核计划的制定与执行:
内审员负责制定内部审核计划,组织内部审核人员进行审核,并输出内审报告,对纠正措施的实施效果进行跟踪和验证。
客户满意度调查:
内审员负责制定客户满意度调查方案,并组织实施,输出满意度调查报告,并跟进整改情况。
内审员通常需要具备以下技能和素质:
精通ISO9000等国际标准。
熟悉企业管理状况和流程。
具备良好的沟通和协调能力。
具有一定的分析问题和解决问题的能力。
良好的书面和口头表达能力。
内审员在组织中扮演着至关重要的角色,他们不仅是质量管理体系的监督者和改进者,还是连接管理层与员工的桥梁,对组织的持续发展和成功起到关键作用。