邮政营业员的主要工作内容包括:
邮件处理:
正确收寄各类邮件,并做好营业收支报表,确保账、物(邮件)、款三者相符。
邮件投递:
负责邮件的投递工作,包括进口登记、销号、催领、批退和改寄等。
客户服务:
接待顾客,提供邮政服务咨询,处理邮件查单、验单,并及时回复用户查询。
业务推广:
参与邮政业务的开发、宣传、推广和市场调研,拟定并执行营销策划方案。
环境维护:
保持营业场所的清洁和卫生,维护企业形象和信誉。
安全管理:
树立安全生产意识,做好防火、防盗等工作,确保营业结束时的设备关闭。
物品保管:
正确保管邮政用品用具和重要空白凭证,并做好相关记录和统计工作。
邮政营业员还需具备良好的服务态度,准确计算邮资,及时、安全地处理邮件,并参加日常的班前培训,以保持服务标准的一致性和提高服务质量